Política de privacidad
En Volkswagen Group España Distribución (en adelante, “VGED” o “nosotros”) queremos informarte de qué hacemos con tus datos personales. Por ello, esta Política de Privacidad detalla cómo se recogen, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales que facilites como usuario de esta página web.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Identidad del responsable: Volkswagen Group España Distribución S.A.U. (en adelante, “VGED”). VGED comercializa en España los productos y servicios de la marca AUDI, titularidad de AUDI AG, con domicilio social en Ettinger Straße 70, 85057 Ingolstadt, Alemania.
Dirección postal del responsable: Avinguda del Parc Logístic 12-20, 08040 Barcelona, España
Teléfono de contacto: +34 932 61 72 00
Correo electrónico de contacto: atencioncliente@audi.es
VGED cuenta con un delegado de protección de datos, con el cual podrás contactar dirigiéndote a delegadoprotecciondatos@volkswagengroup.es
2. ¿Qué tipología de datos personales tratamos?
En este Sitio Web únicamente tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto, por ejemplo, tu nombre, apellidos, teléfono, fecha de nacimiento o correo electrónico.
- Datos del vehículo, como, por ejemplo, el número de bastidor.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Te informamos de que en VGED tratamos los datos personales de manera lícita y transparente para las siguientes finalidades:
- Dar respuesta a tus preguntas, consultas y/o solicitudes, así como para gestionar y atender el interés eventualmente mostrado en un producto o servicio de la marca AUDI comercializado por VGED.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
Para la finalidad descrita en el punto 1 del apartado 3, el tratamiento de tus datos personales está legitimado por la ejecución de relaciones y tratos precontractuales; así como en el interés legítimo de VGED en atender tus consultas o solicitudes.
Adicionalmente, las llamadas podrán ser grabadas por parte de VGED con la finalidad valorar y mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, así como atender tus peticiones, formar a nuestros empleados para dar un servicio. Este tratamiento se aplica tanto a clientes actuales como a potenciales clientes, siendo la base legitimadora del tratamiento el interés legítimo de VGED.
5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos y, para aquellas finalidades que hayas consentido, mientras no revoques el consentimiento. Tan pronto se extinga la finalidad, tus datos personales serán bloqueados, durante el plazo de retención aplicable, en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
VGED únicamente comunicará tus datos personales a aquellos terceros a los que esté legal o contractualmente obligada a comunicarlos. A título ilustrativo, deberán acceder a tus datos personales, en calidad de encargados del tratamiento, aquellos terceros contratados para la prestación de algún servicio auxiliar, como podría ser el prestador de servicios de soporte técnico e informático. Estos terceros actuarán por cuenta de VGED siguiendo nuestras instrucciones y nunca con finalidades propias. También deberán acceder a tus datos personales, en su caso, las distintas autoridades competentes.
Informarte además que VGED contrata parte de su infraestructura virtual con Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark, 1 Market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos, por lo que tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente. VGED ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tus datos personales cuenten con la protección suficiente según lo previsto en la normativa de protección de datos.
Asimismo, VGED podrá comunicar tus datos personales a Audi AG dado que ambas sociedades proporcionan servicios esenciales para el correcto funcionamiento de VGED como representante en España.
En adición a lo señalado, en aquellos casos en los que hayas seleccionado un Punto de Venta, le haremos llegar tus datos personales con el fin de tramitar tu petición o solicitud.
7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?
Como interesado tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a los mismos, a solicitar la rectificación de tus datos personales en el caso que sean inexactos, a la portabilidad de tus datos siempre que se cumplan las condiciones previstas por la normativa de protección de datos y a la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, en determinadas circunstancias podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Además, en aquellos casos que se traten en base al consentimiento otorgado, puedes retirar el mismo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Informarte que podrás ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a atencioncliente@audi.es, acreditando tu identidad, en caso de ser necesario, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.
Por último, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para interponer cualquier reclamación que consideres oportuna derivada del tratamiento de tus datos personales.
